为某知名日系汽车品牌提供客户体验一站式服务
客户业务快速发展,为满足团队的不断扩充需要,需同时保证电话业务的运营效率,保障人事服务安全,满足人员补充招聘和团队维稳控制流失。
该互联网企业2016年拓展东南亚市场,在本地自聘外语人员实施客户服务;由于文化与语言问题,服务满意度一直低于80%,无法突破;
此平台集合了游戏、社交、语音房等多重功能,为确保客户在平台里的文字, 语音等即时沟通渠道符合当地法律要求而产生的合作项目。 由于我司在国内审核成绩优异, 标准化流程的可复制性并且具有巴西、双印等多地的国际视野和运营经验, 给予客户非常大的信心在多地和我司展开紧密的合作,此项目已经合作2年以上。
项目介绍:与世界100强通信运营商进行了16年全方位的战略合作,连续6年成为自控他营项目的指定运营商。
项目介绍:独家提供超100人的政府某公共热线外包服务。 客户需求:在每年必经冬夏两个突发高峰季度(达正常5倍以上)的情景下,通过备份座席应急支撑方案,确保年度接通率不受影响。
地址:广州市越秀区寺右新马路174号之一至三房